Politique relative aux expéditions nationales
Délais d’expédition
Toutes les commandes de marchandises sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Il n’y a pas d’expéditions ou de livraisons de commandes pendant la fin de semaine ou les jours fériés. Si votre commande est en suspens, vous recevrez une notification du Service à la clientèle dans un délai de 1 à 2 jours suivant la date de votre commande. Lorsque nous faisons face à un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez compter quelques jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
Frais d’expédition et estimations de livraison
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et s’afficheront au moment du paiement. Notre transporteur est UPS. Des retards de livraison peuvent avoir lieu et sont indépendants de notre volonté.
Expéditions vers les boîtes postales
Rootree ne livre pas vers les boîtes postales.
Confirmation d’envoi et suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’envoi comprenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera activé sous 24 heures.
Droits de douane et taxes
Rootree n’est aucunement responsable des droits de douane et taxes susceptibles de s’appliquer sur votre commande. Tous les frais appliqués pendant ou après l’expédition sont la responsabilité des clients (droits de douane, taxes, etc.).
Dommages
Rootree décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si les produits que vous avez commandés vous parviennent endommagés, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et biens endommagés avant de déposer votre réclamation.
Politique relative aux expéditions internationales
Rootree est ravi d’expédier dans le monde entier. Les frais d’expédition seront déterminés au moment de la commande.
Politique de retour
Notre Politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et procédures de renvoi des commandes.